Gamer`z Network

Aşağıda firmamız hakkında sorulan bazı sorular ve bu sorulara verilen cevapları bulacaksınız. Aklınıza takılan ve burada yer almayan her türlü sorularınız için destek personellerimize ulaşmanız yeterli olacaktır.

• Soru #1: GN' den Sunucu almamız halinde lag, loss ve ping garantisi veriyor musunuz?
  
  Biz hiçbir zaman, hiçbir şekilde; lag, loss veya ping garantisi vermemekteyiz. Bu garantiyi vermeyen kişilerden değil; bunun garantisini veren ve bir yerde sizi kandırmaya çalışan kişilerden şüphe etmeniz gerekir.
  
  Söylenebilecek tek şey bu tarz şeylerin yaşanmaması için ekibimizin elinden gelen tüm çabayı gösterdiğini bilmeniz gerektiğidir. Makinamızın hat ve veri trafiği 7/24 takip edilmekte olup; herhangi bir sorun oluştuğunda anında müdahale edilmektedir. Fakat her ne kadar özen gösterilse de Türkiye' nin network altyapısının zayıflığı ve TTNET gibi bazı bilinen kuruluşların hat çalışmaları sebebiyle arada sırada ping sorununun oluşması muhtemeldir.
  
  Kasılma konusunda işlemcimiz kapasitemize göre uyarlanmıştır ve kapasitemiz arttıkça da CPU artışının gerektireceği işlemciye göre donanım değişimimiz gerçekleştirilmektedir. Bu konuda sıkıntı çekmezsiniz. Hattımız da aynı şekilde kapasitemizi kaldırabilecek düzeydedir. Kurumumuz sebebiyle loss sıkıntısı yaşamazsınız. Fakat kendi bilgisayarınızın bizlerden kiraladığınız sunucunuza az paket göndermesi sonucu sizden kaynaklı sorunlar yaşayabilirsiniz. Ayrıca belirttiğimiz gibi; hat ve network sağlayıcısı bazı başka şirketlerden kaynaklanan sorunlar sebebiyle çok seyrek de olsa ping sorunuyla karşılaşabilirsiniz.
  
  Bu ana kadar bizlerden hizmet almakta olan müşterilerimize sorularınızı yöneltebilir; doğruluk ekseninde nasıl bir çizgi çizme uğraşında olduğumuzu da bu yolla anlayabilirsiniz.

• Soru #2: Sizden hizmet almak istiyorum; ne yapmam gerekiyor?
  
  Almak istediğiniz hizmete karşılık gelen ücret miktarını hesap numaralarımızdan birine yollamanız gerekir. Gerekli miktarda ücreti hesap numaralarımızdan birine gönderdikten sonra buradan sipariş geçmelisiniz.

• Soru #3: Gerekli miktarda ücreti bankamatiklerden nasıl yatırırım?
  
  Bunun için yapmanız gerekenler 8 basit adımda sıralanmıştır;
  
  1. İlk önce bankamatikteki giriş tuşuna basılır.
  2. Kartsız işlemler ana menüsünden hesaba para yatırma işlemi seçilir.
  3. Parayı yatıran kişiye ait TC kimlik numarası veya cep telefon numarası girilir.
  4. Para yatırılacak şubenin kodu ve hesabın numarası girilerek evet seçeneği seçilir.
  5. Gelen ekrandaki bilgiler (paranın yatırılacağı hesap sahibinin adı-soyadı, hesap numarası, hesabın şube kodu ve şube adı) doğru ise tekrar evet seçeneği seçilir.
  6. Para girişi bölmesi açıldığında, yatırılacak para bu bölmeye konularak tamam tuşuna basılır.
  7. Bankamatik parayı tanır, sayar ve yatırılan miktarın onaylanmasını ister.
  8. Miktar ve paranın yatırılacağı hesap bilgileri onaylandıktan sonra, para anında hesaba geçer ve işlemin tamamlandığına dair işlem makbuzu üretilir.
  
  Dikkat: Bankamatiklerde kartsız işlem kullanarak yapılan ödemelerde, bankamatiklerin talep ettiği gönderim ücretlerini de ek olarak ödemeniz gerekmektedir. Seçilen hizmet karşılığı gönderilmesi gereken tutarın eksik gönderilmesi halinde, hizmet aktif edilmeyecektir.

• Soru #4: Talep ettiğim hizmet için gerekli tutarı yatırdım, ne zaman aktif olur?
  
  Hizmetiniz iletişim sekmesinde belirtilen çalışma saatleri içerisinde herhangi bir personelimiz tarafından aktif edilir. Hizmetiniz aktif edildikten sonra sipariş geçerken belirtmiş olduğunuz e-Posta adresinize sunucu bilgileriniz gönderilir.

• Soru #5: Talep ettiğim hizmet aktif oldu, ama ne yapmam gerektiğini bilmiyorum?
  
  Sizler için gerek MSN, gerekse e-Posta yoluyla 7/12 destek güvencesi vermekteyiz. Destek personellerimizle iletişime geçerek sorularınızı ve sorunlarınızı cevaplandırabilirsiniz.

• Soru #6: Aldığım hizmetin süresi doldu, nasıl uzatabilirim?
  
  Kiraladığınız hizmet için ödediğiniz ücretler aylıktır. Hizmetinizin süresi, hizmetinizi aldıktan tam 30 gün sonra dolar. Hizmetinizin süresini uzatmak için yeniden ödeme yapmanız yeterlidir.

• Soru #7: Hizmetim hangi durumlarda durdurulur?
  
  1. Oyun sunucusu hizmetlerinde, mevcut sunucu doluluğunu azaltacak durumlarda ve başka bir IP adresine gerek DNS tabanlı subdomain ismi, gerekse de direk IP adresiyle oyuncu yönlendirme çabalarında Gamerz Network tarafınca sağlanan ilgili hizmet, hiçbir ihbar ve ihtara gerek kalmaksızın geri alınır.
  
  2. Gamerz Network, "Hizmet Sözleşmeleri" sayfasında belirtilen herhangi bir anlaşma şartının ihlâli halinde müşteri hizmetini hiçbir ihbar ve ihtara gerek kalmaksızın durdurma hakkına sahiptir.
  
  3. Gamerz Network, Türkiye Cumhuriyeti yasalarını dikkate almaksızın gerçekleştirilecek olan her türlü faaliyet ve etkinlikte, sağlanan ilgili hizmeti hiçbir ihbar ve ihtara gerek kalmaksızın durdurma hakkına sahiptir.
  
  Yukarıdaki hizmet durdurma şartlarından herhangi birinin tespiti halinde sağlanan ilgili hizmet hiçbir itiraz kabul edilmeksizin durdurulur.
  

• Soru #8: Benim aradığım soru burada yok?
  
  Sorun değil. Destek personellerimizden herhangi birine gerek e-Posta, gerekse MSN yoluyla ulaşarak aklınıza takılan soruları sorabilir ve cevaplandırabilirsiniz.

--

Kalite Bizim İşimiz..
Saygılarımızla;

Gamer` z Network | Game Server Solutions